Terms & Conditions
Introduction
This General Terms and Conditions (GTC) clause sets out the legal and contractual information relating to our administrative support service in Spain, operating under the trade name SpainEasy Support, although legally registered under the name OLESPAINEASY S.L.. As a specialized company, we are committed to assisting French speakers with their administrative needs in Spain.
Company presentation
Our aim is to make your administrative formalities in Spain easier and more secure by providing you with comprehensive support services for all the necessary procedures.
SpainEasy Support provides you with an experienced team to guide you through complex administrative processes, such as obtaining official documents, managing tax obligations, and much more. We’ll help you every step of the way, providing practical advice and ongoing support.
As a provider of administrative services, we attach great importance to customer satisfaction. We are committed to complying with the legal and ethical standards governing our industry, protecting your interests and ensuring the confidentiality of your personal information.
Definitions
Vendor: refers to SpainEasy Support, provider of administrative support services in Spain.
Customer: refers to any natural or legal person who places an order with the Vendor for the administrative support service in Spain.
Service: refers to the administrative support service in Spain offered by the Seller, including all the services and activities necessary for the rearrangement of administrative procedures in Spain, such as obtaining documents, administrative advice, and other complementary services specified in the service description.
Order: refers to the request made by the customer to purchase the administrative support service in Spain, including the information required for the service and the customer’s contact details.
Price: refers to the total amount to be paid by the Customer for the purchase of the administrative support service in Spain, including the Seller’s fees and any additional costs specified in the service description.
Parties: refers collectively to the Seller and the Customer.
Website: refers to the Seller’s website where the administrative support service in Spain is offered and where the Customer can place an order.
Conditions: refers to the present general sales conditions governing the contractual relationship between the Vendor and the Customer for the purchase of the administrative support service in Spain.
Purpose and scope
The purpose of these General Terms and Conditions (GTC) is to define the terms and conditions under which SpainEasy Support offers and sells its administrative support service in Spain. The GCS apply to all orders placed by customers.
The administrative support service offered by SpainEasy Support consists in assisting and guiding French-speaking clients through administrative procedures in Spain. SpainEasy Support carries out research, prepares the necessary documents, and guides clients through administrative procedures.
These General Terms and Conditions govern all orders placed by customers for administrative support services in Spain, regardless of the ordering method used (online, by telephone, by e-mail or by other means). By placing an order, the Customer acknowledges that he/she has read and understood these terms and conditions and accepts them unreservedly.
Acceptance of T&Cs
All orders for services imply unreserved acceptance of these General Terms and Conditions of Sale (GTCS) by the Customer. By placing an order, the Customer acknowledges that he/she has read and accepted these Terms and Conditions in their entirety.
Acceptance of the T&Cs is evidenced by a clear and explicit action on the part of the customer, such as validating an order on our website, signing a contract or any other means of ordering made available by SpainEasy Support.
It is important to emphasize that acceptance of the T&Cs commits the Customer to abide by all the contractual provisions set forth herein. These GTS constitute the contractual basis governing the relationship between the customer and SpainEasy Support in the context of the purchase of a support service in Spain.
Modification of the GTC
The Seller reserves the right to modify these General Terms and Conditions of Sale (GTCS) at any time, without prior notice. The applicable GCS are those in force at the time the order is placed.
Modifications to the General Terms and Conditions of Sale may concern sales conditions, prices, payment terms, services offered or any other contractual provision. Such modifications are binding on customers as soon as they are published on the SpainEasy Support website or any other means of communication used by the Seller.
It is the customer’s responsibility to be aware of any changes to the GTC before placing a new order. By proceeding with an order after the publication of modifications to the GCS, the Customer acknowledges and accepts the new contractual conditions.
Language of the T&Cs
These General Terms and Conditions (GTC) are written in French. Any translation of the GCS into another language is provided for information purposes only. In the event of any discrepancy between the language versions, the French version shall prevail.
We have chosen to write the CGV in French to make it easier for our French-speaking customers to understand. We believe it’s essential to provide you with clear, comprehensible information in your native language, for greater transparency and fluid communication.
Order process
The Customer may place an order for the administrative support service in Spain by completing the order form available on the Seller’s Website. The Customer is required to provide accurate and complete information when placing the order.
The customer’s order is considered valid when all of the following steps have been completed:
- The Customer has filled in the order form completely and accurately.
- The customer has signed electronically via our online signature system, Docusign, to confirm his contractual commitment.
- Payment for the administrative support service in Spain was successfully made via our secure payment platform, Stripe.
The Vendor reserves the right to refuse or cancel any order which does not comply with these conditions or which presents fraudulent or suspicious elements.
The Customer is responsible for the accuracy and integrity of the information provided at the time of ordering. In the event of incorrect or incomplete information, the Vendor cannot be held responsible for any consequences arising therefrom, such as errors in the rearrangement of the service or delays in the delivery of services.
The Customer is requested to retain a copy of the order and order confirmation for future reference.
Order acceptance
The Vendor reserves the right to accept or refuse any order placed by the Customer.
Order confirmation constitutes acknowledgement of receipt of the order and does not guarantee final acceptance of the order. In the event of refusal of the order, the Vendor undertakes to inform the Customer as soon as possible and to refund any payment already made by the Customer.
The Seller reserves the right to cancel or suspend an order in the event of suspected fraud, illegal activity or violation of these terms and conditions.
The order confirmation and these general terms and conditions of sale constitute the entire contract between the Vendor and the Customer concerning the sale of the administrative support service in Spain. No other general or special conditions shall prevail over the present, except by written agreement between the Parties.
Signature by the Docusign platform
The Customer acknowledges and accepts that the Vendor uses the Docusign electronic platform for the validation of electronic signatures on documents related to these general terms and conditions of sale.
The use of Docusign ensures the authenticity and integrity of electronic signatures, in accordance with current regulations. The Customer acknowledges that the use of Docusign constitutes a reliable and secure method for validating electronic signatures.
By using Docusign, the Customer gives his consent to the electronic validation of his signature on the contractual documents linked to the present general sales conditions. The Customer accepts that the electronic signature, affixed via Docusign, has the same legal value as a handwritten signature.
The Customer understands that Docusign allows the electronic storage of signed documents, which guarantees the traceability and security of the information exchanged.
The Seller undertakes to keep the documents signed via Docusign in accordance with the applicable regulations on the protection of personal data.
The Client is responsible for the confidentiality of his login and password to the Docusign platform and undertakes not to share them with third parties.
In the event of a dispute concerning the use of Docusign, the electronic records kept by the Vendor via Docusign shall be deemed authentic between the Parties and may be produced as proof before the competent courts.
Prices and payment terms
The Price of the administrative support service in Spain is indicated on the Seller’s Website at the time of the order. The Customer undertakes to pay the Price in accordance with the payment terms specified at the time of ordering.
The Service Price includes the Seller’s service fees, which may include document preparation, administrative advice, and other related services. Specific details are specified in the documentation provided by the Seller.
The Customer undertakes to pay the Price in full within the time specified at the time of ordering. In the event of non-payment or late payment, the Vendor reserves the right to suspend or cancel the current service.
All payments must be made in the currency specified by the Seller and may be made by any means of payment accepted by the Seller, such as credit cards, bank transfers or online payment services. The Seller reserves the right to refuse certain means of payment.
The Service Price and associated charges may be subject to applicable governmental taxes and charges. The Customer is responsible for the payment of all taxes and charges related to the order and payment of the service.
In the event of cancellation of the order by the Customer, a cancellation fee will be charged in accordance with the terms and conditions specified in the contract signed between the Customer and the Seller. Details of cancellation charges are specified in the contract and may vary depending on the time of cancellation and the services already provided by the Seller.
In the event of a dispute over payment or the amount invoiced, the Customer undertakes to contact the Vendor as soon as possible in order to resolve the situation amicably.
All payment information, including personal data and financial information, is treated confidentially and securely in accordance with the Seller’s privacy policy and applicable data protection laws.
Order cancellation and modification
Any request for cancellation or modification of an order must be made in writing to the Vendor, in accordance with the terms specified in the contract signed between the Customer and the Vendor. The Vendor reserves the right to accept or refuse any request for cancellation or modification, taking into account the progress of the service. Specific details concerning cancellation and modification procedures are defined in the contract and must be respected by the Customer.
Service delivery
The Seller undertakes to provide the service in a professional and diligent manner, meeting the quality standards and expectations agreed with the Customer. However, the Seller cannot guarantee specific results, as these depend on numerous factors beyond its control, such as administrative requirements and local authority deadlines.
The Customer undertakes to cooperate actively with the Seller by providing all information, documents and authorizations required for the rearrangement of the service. The Customer acknowledges that any delay or failure to provide the required information may affect the quality and punctuality of the service.
Customer obligations
The Customer acknowledges that the success of his administrative procedures in Spain also depends on his own diligence, decision-making and cooperation with the Seller. The Customer is solely responsible for the choices he/she makes in the course of these procedures and for the consequences arising therefrom.
The Customer undertakes to comply with all applicable laws, regulations and standards in relation to administrative procedures in Spain, including tax obligations, property rules and administrative procedures. The Seller cannot be held responsible for any violation or failure by the Customer to comply with these legal obligations.
The Customer acknowledges that the Seller acts as a service provider and assumes no responsibility for the specific results of administrative procedures in Spain. The Seller provides advice and recommendations based on its expertise, but the final decisions rest with the Customer.
In the event of non-compliance by the Customer with its obligations under these general terms and conditions of sale, the Vendor reserves the right to take appropriate measures, such as suspending or terminating the service, in accordance with the provisions of the contract.
Service use
The Customer may not copy, reproduce, modify, distribute or exploit in any way whatsoever the content of the service, unless expressly authorized by the Vendor.
The Customer undertakes to respect the intellectual property rights of the Vendor and third parties, in particular by not infringing copyrights, trademarks or other proprietary rights.
The Customer acknowledges that the Vendor may terminate access to the service in the event of breach of these conditions or inappropriate behaviour on the part of the Customer.
Respect for intellectual property rights
The Customer undertakes to respect the intellectual property rights of the Vendor and third parties. The Customer acknowledges that all content, information and materials contained in the service, such as texts, images, videos, logos, trademarks and other elements, are protected by intellectual property rights.
Under no circumstances may the Customer use, copy, reproduce, distribute, publicly display, modify or in any way exploit such content without the express authorization of the rights holder. Any unauthorized use constitutes a violation of intellectual property rights and may be subject to legal action.
The Seller reserves the right to take all necessary measures to protect its intellectual property rights and to enforce compliance with applicable laws. In the event of any infringement of intellectual property rights, the Vendor reserves the right to suspend or terminate access to the service, and to take legal action to obtain compensation for damages.
The Customer may report any suspected infringement of intellectual property rights by contacting the Seller via the contact details provided in these general terms and conditions of sale. The Seller undertakes to deal promptly and seriously with claims relating to intellectual property rights.
Limitation of liability
The Seller strives to provide the highest quality administrative support service in Spain, based on the information provided by the Customer. However, the Seller cannot guarantee the accuracy or completeness of the information provided by the Customer.
The Customer acknowledges and accepts that the Vendor cannot be held responsible for any errors, inaccuracies, omissions or consequences resulting from documents or information supplied by the Customer, particularly with regard to administrative, legal or financial procedures.
The Seller’s liability to the Customer is strictly limited to the amount paid by the Customer for the administrative support service in Spain. In no event shall the Seller be liable for any indirect, special, incidental or consequential damages suffered by the Customer, including, but not limited to, loss of profits, revenues, opportunities or data.
It is understood that this limitation of liability applies to all claims, whether based on warranty, contract, tort (including negligence) or any other legal theory, even if the Seller has been advised of the possibility of such damages.
The Customer acknowledges and accepts that the aforementioned limitation of liability constitutes an equitable distribution of risk between the Parties and is an essential element of the present contractual relationship.
Service modification or interruption
The Seller reserves the right to modify or discontinue the administrative support service in Spain, in whole or in part, at its sole discretion. The Seller will inform the Customer of any modification or interruption of the service as soon as possible.
Cancellation by the Customer
The customer may cancel the administrative support service in Spain at any time by sending a written cancellation request to the Seller.
In the event of termination by the Customer, no reimbursement will be made for costs already incurred by the Vendor in connection with the provision of the service.
The Customer is responsible for payment in full of all amounts due up to the effective date of termination.
Termination by the Customer does not relieve the Customer of its obligations under these General Terms and Conditions of Sale, in particular with regard to the protection of the Seller’s intellectual property rights and the confidentiality of the information provided for the duration of the service.
Termination by the Seller
The Seller reserves the right to terminate the administrative support service in Spain at any time by giving written notice to the Customer.
The Seller may terminate the service in the event of the Customer’s failure to comply with these terms and conditions, infringement of the Seller’s intellectual property rights, inappropriate behavior or any other material breach of contractual obligations.
In the event of termination by the Vendor, the latter will reimburse the Customer for any amounts prepaid for the service, with the exception of costs already incurred by the Vendor in connection with the rearrangement of the service.
Termination by the Vendor does not relieve the Customer of its obligations under these general terms and conditions of sale, in particular with regard to the protection of the Vendor’s intellectual property rights and the confidentiality of information provided during the provision of the service.
Privacy
The parties agree to treat all confidential information exchanged within the framework of the administrative support service in Spain as confidential. They undertake not to disclose such information to third parties without prior authorization, unless required by law.
Personal data protection
The Seller undertakes to protect the Customer’s personal data in accordance with current data protection legislation.
The personal data collected within the framework of the order and the provision of service are necessary for the proper processing of the order and for the rearrangement of the administrative support service in Spain. This data is treated confidentially and is only used to provide the service.
The Customer consents to the collection, use and processing of his/her personal data by the Vendor for the purposes of rearranging the order and providing the service. Customers may exercise their rights of access, rectification and deletion of their personal data by contacting the Seller in accordance with the Seller’s privacy policy.
The Seller undertakes to implement appropriate security measures to protect the Customer’s personal data against loss, misuse, unauthorized access or disclosure.
The Seller will not disclose the Customer’s personal data to third parties, unless this is necessary for the rearrangement of the service or is required by law.
The Customer is informed that cookies may be used on the Vendor’s Website in order to improve the user experience and facilitate navigation. Customers may configure their browsers to refuse cookies, but this may affect certain functions of the Website.
The Seller reserves the right to modify its data protection policy at any time, informing the Customer by means of a notice on the Website or by any other appropriate means. The Customer is invited to consult the data protection policy regularly to take note of any changes.
Disputes
In the event of any dispute or difference arising from these general terms and conditions of sale, the Parties undertake to seek an amicable solution in a spirit of good faith and cooperation.
In the absence of amicable agreement, any dispute relating to the interpretation, execution or termination of these terms and conditions of sale shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Valencia, Spain.
These general terms and conditions of sale are governed by Spanish law, to the exclusion of any other conventional or international law.
If any provision of these terms and conditions is found by a court of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect to the fullest extent permitted by law.
The failure of the Seller to enforce any right or provision of these terms and conditions shall not constitute a waiver of such right or provision, except with the express written consent of the Seller.
The Customer is informed of the possibility of recourse to mediation or any other alternative dispute resolution method, in the event of disagreement with the Seller.
Modification of general terms and conditions
The Vendor reserves the right to modify these terms and conditions of sale at any time, without prior notice, in order to adapt them to legal, regulatory, technical or commercial developments. Modifications will be effective as soon as they are published on the Seller’s website.
Force majeure
The Seller shall not be held liable in the event of non-performance or delay in the performance of its obligations under these terms and conditions of sale, if this is due to force majeure.
Events or circumstances beyond the reasonable control of the Seller, such as, but not limited to, natural disasters, pandemics, war, strikes, riots, acts of public authorities, major technical failures, interruptions of telecommunication services, or any other unforeseeable and insurmountable event, shall be considered as force majeure.
In the event of force majeure, the Vendor will do its utmost to limit the consequences and resume its contractual obligations as soon as possible. For the duration of the force majeure, the Vendor’s obligations will be suspended.
If the case of force majeure continues beyond a reasonable period, either party shall have the right to terminate the contract without any obligation to pay damages to the other party.
It is understood that each party shall bear the financial consequences of its own case of force majeure.
Entire agreement
These general terms and conditions of sale constitute a contractual agreement between the Seller and the Customer, governing the purchase of the administrative support service in Spain. However, it is important to note that these general terms and conditions of sale must be considered in conjunction with the specific sales contract that is drawn up between the Vendor and the Customer for each individual transaction.
In the event of any contradiction between these general terms and conditions of sale and the specific sales contract, the provisions of the specific sales contract shall prevail. The specific sales contract may include additional clauses or modify certain general conditions according to the specific nature of the transaction.
It is therefore essential that the Customer carefully reads and understands both these general terms and conditions of sale and the specific sales contract before proceeding with a transaction with the Seller. In case of doubt or discrepancy between the two documents, the specific sales contract will prevail insofar as it governs the rights and obligations of the Parties for this specific transaction.
Thus, the entire agreement between the Seller and the Customer is constituted by these general terms and conditions of sale, insofar as they apply, as well as by the specific sales contract drawn up for each individual transaction.
Divisibility
Severability is an important provision in these terms and conditions. If any of the provisions contained in these terms and conditions of sale are found by a court or competent authority to be invalid, illegal or unenforceable, such provision shall be modified to the minimum extent necessary to make it valid, legal and enforceable, while preserving as far as possible the original intention of the Parties.
If such a modification is not possible, the said provision will be considered null and void, without affecting the validity, legality and applicability of the other provisions of these general terms and conditions of sale, which will continue to produce their effects.
The severability of these terms and conditions is intended to ensure that the Parties comply with the remaining provisions and that the rights and obligations arising therefrom are maintained.
Communication
Communication between the Vendor and the Customer under these general terms and conditions of sale shall be primarily by electronic means, unless another method of communication is expressly provided for or agreed by the Parties.
The Customer agrees that electronic communications, such as notifications, confirmations, invoices, updates or any other documents related to the order and use of the service, shall be deemed to have been received and effected in writing.
The Customer is responsible for ensuring that the contact details provided to the Seller are accurate, up-to-date and accessible. The Customer is responsible for regularly checking its e-mail, including junk folders or spam filters, to ensure that it does not miss any important communications.
The Seller will take reasonable steps to ensure the security of electronic communications, but cannot guarantee the absolute confidentiality of information transmitted electronically. The Customer acknowledges the risks inherent in electronic communications and accepts responsibility for the protection of its own sensitive data and information.
The Parties agree that electronic communication is a valid and binding means for the exchange of information, the conclusion of contracts, the transmission of notifications and the performance of obligations arising from these general terms and conditions of sale.
Applicable law and jurisdiction
These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of Spain.
Any dispute arising from the interpretation, execution or termination of these terms and conditions of sale, which cannot be resolved amicably between the Parties, shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of Valencia, Spain.
The Parties agree that the competent court in Valencia shall have sole jurisdiction over any dispute arising from these general terms and conditions of sale.
The present territorial jurisdiction clause applies without prejudice to the mandatory legal provisions in force with regard to jurisdiction.
The Parties expressly agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Valencia and waive any objection based on place of residence, registered office, nationality or any other criterion to contest the jurisdiction of the courts of Valencia.
Contact
For any questions, requests for assistance or complaints concerning the administrative support service in Spain, the Customer may contact the Seller at the following address:
E-mail address: contact@oleimmobilier.com
Postal address: Calle Salvador Lluch, 1, Puerta 3, 46006 Valencia, Spain
Condiciones Generales de Venta
Introducing
La presente cláusula de las condiciones generales de venta (CGV) establece la información legal y contractual relacionada con nuestro servicio de acompañamiento administrativo en España, operando bajo el nombre comercial SpainEasy Support, aunque legalmente registrado bajo el nombre OLESPAINEASY S.L.. Como empresa especializada, estamos comprometidos a asistir a los francófonos en sus trámites administrativos en España.
Company presentation
Nuestro objetivo es facilitar y asegurar sus trámites administrativos en España proporcionándole servicios de acompañamiento completos en todos los procedimientos necesarios.
SpainEasy Support pone a su disposición un equipo experimentado que se encarga de guiarlo a través de procesos administrativos complejos, como la obtención de documentos oficiales, la gestión de obligaciones fiscales, y mucho más. Le asistimos en todas sus gestiones, proporcionándole consejos prácticos y un apoyo continuo.
Como proveedor de servicios administrativos, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes. Nos comprometemos a respetar las normas legales y éticas que rigen nuestro sector de actividad, velando por proteger sus intereses y asegurar la confidencialidad de su información personal.
Definiciones
Vendedor: se refiere a la empresa SpainEasy Support, proveedora del servicio de acompañamiento administrativo en España.
Cliente: se refiere a cualquier persona física o jurídica que realice un pedido del servicio de acompañamiento administrativo en España al Vendedor.
Servicio: se refiere al servicio de acompañamiento administrativo en España ofrecido por el Vendedor, que incluye todas las prestaciones y actividades necesarias para la realización de los trámites administrativos en España, tales como la obtención de documentos, asesoramiento administrativo, y otros servicios complementarios especificados en la descripción del servicio.
Pedido: se refiere a la solicitud formulada por el Cliente para la compra del servicio de acompañamiento administrativo en España, que incluye la información necesaria para la realización del servicio y los datos de contacto del Cliente.
Precio: se refiere al monto total que debe pagar el Cliente por la compra del servicio de acompañamiento administrativo en España, que incluye los honorarios del Vendedor y, en su caso, los gastos adicionales especificados en la descripción del servicio.
Partes: se refiere colectivamente al Vendedor y al Cliente.
Sitio Web: se refiere al sitio web del Vendedor donde se ofrece el servicio de acompañamiento administrativo en España y donde el Cliente puede realizar un pedido.
Condiciones: se refiere a las presentes condiciones generales de venta que rigen la relación contractual entre el Vendedor y el Cliente para la compra del servicio de acompañamiento administrativo en España.
Purpose and scope of application
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) tienen por objeto definir las modalidades y condiciones bajo las cuales SpainEasy Support ofrece y vende su servicio de acompañamiento administrativo en España. Las CGV se aplican a todos los pedidos realizados por los Clientes.
El servicio de acompañamiento administrativo ofrecido por SpainEasy Support consiste en una asistencia y acompañamiento a los francófonos en sus trámites administrativos en España. SpainEasy Support realiza búsquedas, prepara los documentos necesarios, y guía a los Clientes a través de los procedimientos administrativos.
Las presentes CGV rigen todos los pedidos de servicio de acompañamiento administrativo en España realizados por los Clientes, independientemente del modo de pedido utilizado (en línea, por teléfono, por correo electrónico u otro). Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído las presentes CGV y aceptarlas sin reservas.
Aceptación de las CGV
Cualquier pedido de servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) por parte del Cliente. Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas en su totalidad.
La aceptación de las CGV se materializa mediante una acción clara y explícita por parte del Cliente, como la validación de un pedido en nuestro sitio web, la firma de un contrato o cualquier otro medio de pedido puesto a disposición por SpainEasy Support.
Es importante destacar que la aceptación de las CGV obliga al Cliente a cumplir todas las disposiciones contractuales que en ellas se enuncian. Las presentes CGV constituyen la base contractual que rige la relación entre el Cliente y SpainEasy Support en el marco de la compra de un servicio de acompañamiento en España.
Modificación de las CGV
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) en cualquier momento, sin previo aviso. Las CGV aplicables son aquellas vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones a las CGV pueden incluir, entre otros, cambios en las condiciones de venta, tarifas, modalidades de pago, servicios ofrecidos o cualquier otra disposición contractual. Estas modificaciones son vinculantes para los Clientes a partir de su publicación en el sitio web de SpainEasy Support o por cualquier otro medio de comunicación utilizado por el Vendedor.
Es responsabilidad del Cliente revisar las posibles modificaciones de las CGV antes de realizar un nuevo pedido. Al continuar con un pedido después de la publicación de las modificaciones de las CGV, el Cliente reconoce y acepta las nuevas condiciones contractuales.
Idioma de las CGV
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) están redactadas en francés. Cualquier traducción de las CGV a otro idioma se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de divergencia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en francés.
Hemos optado por redactar las CGV en francés para facilitar la comprensión de nuestros clientes francófonos. Consideramos que es esencial proporcionarles información clara y comprensible en su lengua materna para una mejor transparencia y una comunicación fluida.
Proceso de pedido
El Cliente puede realizar un pedido del servicio de acompañamiento administrativo en España completando el formulario de pedido disponible en el Sitio Web del Vendedor. El Cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar el pedido.
El pedido del Cliente se considera válido cuando se han cumplido todos los siguientes pasos:
- El Cliente ha completado el formulario de pedido de manera completa y precisa.
- El Cliente ha firmado electrónicamente a través de nuestro sistema de firma en línea, Docusign, para confirmar su compromiso contractual.
- El pago del servicio de acompañamiento administrativo en España se ha realizado con éxito a través de nuestra plataforma de pago segura, Stripe.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estas condiciones o que presente elementos fraudulentos o sospechosos.
El Cliente es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada al realizar el pedido. En caso de información incorrecta o incompleta, el Vendedor no será responsable de las consecuencias que de ello se deriven, como errores en la realización del servicio o retrasos en la entrega de las prestaciones.
El Cliente debe conservar una copia del pedido y de la confirmación del pedido para futuras referencias.
Aceptación del pedido
El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido realizado por el Cliente.
La confirmación del pedido constituye el acuse de recibo del pedido y no garantiza la aceptación definitiva del mismo. En caso de rechazo del pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a reembolsar cualquier pago ya realizado por el Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o suspender un pedido en caso de sospecha de fraud, actividad ilegal o violación de las presentes condiciones generales de venta.
La confirmación del pedido y las presentes condiciones generales de venta constituyen el contrato completo entre el Vendedor y el Cliente en relación con la venta del servicio de acompañamiento administrativo en España. Ninguna otra condición general o particular prevalecerá sobre las presentes, salvo acuerdo escrito entre las Partes.
Firma a través de la plataforma Docusign
El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor utilice la plataforma electrónica Docusign para la validación de firmas electrónicas en los documentos relacionados con las presentes condiciones generales de venta.
El uso de Docusign garantiza la autenticidad y la integridad de las firmas electrónicas, de acuerdo con la normativa vigente. El Cliente reconoce que el uso de Docusign constituye un método fiable y seguro para validar las firmas electrónicas.
Al utilizar Docusign, el Cliente da su consentimiento para la validación electrónica de su firma en los documentos contractuales relacionados con las presentes condiciones generales de venta. El Cliente acepta que la firma electrónica, realizada a través de Docusign, tenga el mismo valor jurídico que una firma manuscrita.
El Cliente entiende que Docusign permite la conservación electrónica de los documentos firmados, lo que garantiza la trazabilidad y seguridad de la información intercambiada.
El Vendedor se compromete a conservar los documentos firmados a través de Docusign de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Docusign y se compromete a no compartirlas con terceros.
En caso de disputa sobre el uso de Docusign, los registros electrónicos conservados por el Vendedor a través de Docusign prevalecerán entre las Partes y podrán presentarse como prueba ante los tribunales competentes.
Precio y métodos de pago
El Precio del servicio de acompañamiento administrativo en España se indica en el Sitio Web del Vendedor en el momento de realizar el pedido. El Cliente se compromete a pagar el Precio según los métodos de pago especificados al realizar el pedido.
El Precio del servicio incluye los honorarios del Vendedor, que pueden incluir la preparación de documentos, el asesoramiento administrativo y otros servicios asociados. Los detalles específicos se especifican en la documentación proporcionada por el Vendedor.
El Cliente se compromete a pagar el importe total del Precio dentro de los plazos especificados al realizar el pedido. En caso de impago o retraso en el pago, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio en curso.
Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada por el Vendedor y pueden realizarse a través de los métodos de pago aceptados por el Vendedor, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias o servicios de pago en línea. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar ciertos métodos de pago.
El Precio del servicio y los gastos asociados pueden estar sujetos a impuestos y cargos gubernamentales aplicables. El Cliente es responsable de pagar todos los impuestos y cargos relacionados con el pedido y el pago del servicio.
En caso de cancelación del pedido por parte del Cliente, se prevén cargos por cancelación de acuerdo con las modalidades especificadas en el contrato firmado entre el Cliente y el Vendedor. Los detalles de los cargos por cancelación se especifican en el contrato y pueden variar según el momento de la cancelación y los servicios ya prestados por el Vendedor.
En caso de disputa sobre el pago o el monto facturado, el Cliente se compromete a contactar al Vendedor lo antes posible para resolver la situación de manera amistosa.
Toda la información relacionada con el pago, incluidos los datos personales y la información financiera, se trata de manera confidencial y segura de acuerdo con la política de privacidad del Vendedor y las leyes aplicables en materia de protección de datos.
Cancellation and modification of requests
Cualquier solicitud de cancelación o modificación del pedido debe dirigirse por escrito al Vendedor, de acuerdo con las modalidades especificadas en el contrato firmado entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cancelación o modificación, teniendo en cuenta el estado de avance de la prestación del servicio. Los detalles específicos sobre los procedimientos de cancelación y modificación se definen en el contrato y deben ser respetados por el Cliente.
Entrega del servicio
El Vendedor se compromete a proporcionar el servicio de manera profesional y diligente, cumpliendo con los estándares de calidad y expectativas acordadas con el Cliente. Sin embargo, el Vendedor no puede garantizar resultados específicos, ya que estos dependen de muchos factores fuera de su control, como los requisitos administrativos y los plazos de las autoridades locales.
El Cliente se compromete a cooperar activamente con el Vendedor proporcionando toda la información, documentos y autorizaciones necesarios para la realización del servicio. El Cliente reconoce que cualquier retraso o falta de suministro de la información requerida puede afectar la calidad y la puntualidad de la prestación.
Obligaciones del Cliente
El Cliente reconoce que el éxito de sus trámites administrativos en España también depende de su propia diligencia, toma de decisiones y cooperación con el Vendedor. El Cliente es el único responsable de las decisiones que tome en el marco de sus trámites y de las consecuencias que de ellas se deriven.
El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas aplicables en relación con los trámites administrativos en España, incluidos los requisitos fiscales, las normas de propiedad y los procedimientos administrativos. El Vendedor no se hace responsable de las violaciones o incumplimientos del Cliente de estas obligaciones legales.
El Cliente reconoce que el Vendedor actúa como proveedor de servicios y no asume ninguna responsabilidad por los resultados específicos de los trámites administrativos en España. El Vendedor proporciona asesoramiento y recomendaciones basadas en su experiencia, pero las decisiones finales pertenecen al Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de venta, el Vendedor se reserva el derecho de tomar las medidas adecuadas, como la suspensión o rescisión del servicio, de acuerdo con las disposiciones previstas en el contrato.
Uso del servicio
El Cliente no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir ni explotar de ninguna manera el contenido del servicio, salvo autorización expresa del Vendedor.
El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y de terceros, en particular al no violar los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad.
El Cliente reconoce que el Vendedor puede cancelar el acceso al servicio en caso de violación de estas condiciones o comportamiento inapropiado por parte del Cliente.
Respeto de los derechos de propiedad intelectual
El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y de terceros. Reconoce que todos los contenidos, información y materiales presentes en el servicio, como textos, imágenes, videos, logotipos, marcas registradas y otros elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El Cliente no puede, en ningún caso, utilizar, copiar, reproducir, distribuir, mostrar públicamente, modificar ni explotar de ninguna manera estos contenidos sin la autorización expresa del titular de los derechos. Cualquier uso no autorizado constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual y puede dar lugar a acciones legales.
El Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual y hacer cumplir las leyes vigentes. En caso de que se constate una violación de los derechos de propiedad intelectual, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio, así como de emprender acciones legales para obtener reparación por el daño sufrido.
El Cliente puede informar de cualquier presunta violación de los derechos de propiedad intelectual contactando al Vendedor a través de los datos de contacto proporcionados en las presentes condiciones generales de venta. El Vendedor se compromete a tratar rápida y seriamente las reclamaciones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual.
Limitación de responsabilidad
El Vendedor se esfuerza por proporcionar un servicio de acompañamiento administrativo en España de la más alta calidad, basado en la información proporcionada por el Cliente. Sin embargo, el Vendedor no puede garantizar la exactitud o exhaustividad de la información proporcionada por el Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que el Vendedor no puede ser responsable de errores, inexactitudes, omisiones o consecuencias derivadas de los documentos o información proporcionada por el Cliente, en particular en lo que respecta a los trámites administrativos, legales o financieros.
La responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente está estrictamente limitada al monto pagado por el Cliente por el servicio de acompañamiento administrativo en España. En ningún caso, el Vendedor será responsable de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente sufrido por el Cliente, incluidos, entre otros, las pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades o datos.
Se entiende que esta limitación de responsabilidad se aplica a todas las reclamaciones, ya sean basadas en garantía, contrato, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, incluso si el Vendedor ha sido informado de la posibilidad de tales daños.
El Cliente reconoce y acepta que la limitación de responsabilidad antes mencionada constituye una distribución equitativa de los riesgos entre las Partes y es un elemento esencial de la presente relación contractual.
Modificación o interrupción del servicio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio de acompañamiento administrativo en España, total o parcialmente, a su entera discreción. El Vendedor informará al Cliente de cualquier modificación o interrupción del servicio lo antes posible.
Rescisión por parte del Cliente
El Cliente tiene la opción de rescindir el servicio de acompañamiento administrativo en España en cualquier momento, enviando una solicitud por escrito de rescisión al Vendedor.
En caso de rescisión por parte del Cliente, no se realizará ningún reembolso por los gastos ya incurridos por el Vendedor en la prestación del servicio.
El Cliente es responsable del pago completo de los montos adeudados hasta la fecha de la rescisión efectiva.
La rescisión por parte del Cliente no exime a este último de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de venta, en particular en lo que respecta a la protección de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y la confidencialidad de la información proporcionada durante la prestación del servicio.
Rescisión por parte del Vendedor
El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el servicio de acompañamiento administrativo en España en cualquier momento, enviando una notificación por escrito al Cliente.
El Vendedor puede rescindir el servicio en caso de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta, de violación de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor, de comportamiento inapropiado o de cualquier otra violación sustancial de las obligaciones contractuales.
En caso de rescisión por parte del Vendedor, este reembolsará al Cliente los montos eventualmente prepagados por la prestación del servicio, excepto los gastos ya incurridos por el Vendedor en la realización de la prestación.
La rescisión por parte del Vendedor no exime al Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de venta, especialmente en lo que respecta a la protección de los derechos de propiedad intelectual del Vendedor y la confidencialidad de la información proporcionada durante la prestación del servicio.
Confidencialidad
Las partes acuerdan tratar toda la información confidencial intercambiada en el marco del servicio de acompañamiento administrativo en España de manera confidencial. Se comprometen a no divulgar esta información a terceros sin autorización previa, salvo que lo exija la ley.
Protección de datos personales
El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Cliente de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos.
Los datos personales recopilados en el marco del pedido y la prestación del servicio son necesarios para el correcto procesamiento del pedido y la realización del servicio de acompañamiento administrativo en España. Estos datos se tratan de manera confidencial y solo se utilizan en el marco de la prestación del servicio.
El Cliente consiente que sus datos personales sean recopilados, utilizados y tratados por el Vendedor para la realización del pedido y la prestación del servicio. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos personales contactando al Vendedor de acuerdo con la política de privacidad del Vendedor.
El Vendedor se compromete a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales del Cliente contra cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
El Vendedor no divulgará los datos personales del Cliente a terceros, salvo que sea necesario para la realización de la prestación del servicio o si lo exige la ley.
El Cliente está informado de que se pueden utilizar cookies en el Sitio Web del Vendedor para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la navegación. El Cliente puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio Web.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos en cualquier momento, informando al Cliente mediante una notificación en el Sitio Web o por cualquier otro medio apropiado. Se invita al Cliente a consultar regularmente la política de protección de datos para conocer las posibles modificaciones.
Disputas
En caso de disputa o desacuerdo derivado de las presentes condiciones generales de venta, las Partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un espíritu de buena fe y cooperación.
En caso de no llegar a un acuerdo amistoso, cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución o rescisión de las presentes condiciones generales de venta será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, en España.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho vigente en España, con exclusión de cualquier otro derecho convencional o internacional.
Si alguna de las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta es declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en vigor y continuarán produciendo sus efectos en la medida permitida por la ley.
El hecho de que el Vendedor no haga valer un derecho o disposición de las presentes condiciones generales de venta no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo acuerdo expreso por escrito del Vendedor.
El Cliente está informado de la posibilidad de recurrir a la mediación o a cualquier otro método alternativo de resolución de disputas, en caso de desacuerdo con el Vendedor.
Modificación de las condiciones generales
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin previo aviso, para adaptarlas a las evoluciones legales, reglamentarias, técnicas o comerciales. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio Web del Vendedor.
Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de venta, si ello se debe a un caso de fuerza mayor.
Se consideran casos de fuerza mayor los eventos o circunstancias que escapen al control razonable del Vendedor, tales como, pero no limitados a, desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas, disturbios, actos de autoridades públicas, fallas técnicas mayores, interrupciones de servicios de telecomunicaciones, o cualquier otro evento imprevisible e insuperable.
En caso de que ocurra un caso de fuerza mayor, el Vendedor hará todo lo posible para limitar las consecuencias y reanudar sus obligaciones contractuales lo antes posible. Durante la duración del caso de fuerza mayor, las obligaciones del Vendedor quedarán suspendidas.
Si el caso de fuerza mayor se prolonga más allá de un período razonable, cada parte tendrá derecho a rescindir el contrato sin ninguna obligación de indemnización hacia la otra parte.
Se entiende que cada parte asume las consecuencias financieras de su propio caso de fuerza mayor.
Integridad del acuerdo
Las presentes condiciones generales de venta constituyen un acuerdo contractual entre el Vendedor y el Cliente, que rige la compra del servicio de acompañamiento administrativo en España. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estas condiciones generales de venta deben considerarse conjuntamente con el contrato de venta específico que se establece entre el Vendedor y el Cliente para cada transacción individual.
En caso de contradicción entre las presentes condiciones generales de venta y el contrato de venta específico, prevalecerán las disposiciones del contrato de venta específico. El contrato de venta específico puede incluir cláusulas adicionales o modificar algunas condiciones generales en función de las especificidades de la transacción.
Por lo tanto, es es esencial que el Cliente lea y comprenda tanto las presentes condiciones generales de venta como el contrato de venta específico antes de realizar una transacción con el Vendedor. En caso de duda o discrepancia entre los dos documentos, prevalecerá el contrato de venta específico en la medida en que rija los derechos y obligaciones de las Partes para esa transacción específica.
Así, la totalidad del acuerdo entre el Vendedor y el Cliente está constituida por las presentes condiciones generales de venta, en la medida en que se apliquen, así como por el contrato de venta específico establecido para cada transacción individual.
Divisibilidad
La divisibilidad es una disposición importante en las presentes condiciones generales de venta. Si alguna de las disposiciones contenidas en las presentes condiciones generales de venta es declarada inválida, ilegal o inaplicable por una decisión judicial o una autoridad competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable, al tiempo que se preserva en la medida de lo posible la intención original de las Partes.
Si dicha modificación no es posible, la disposición se considerará nula y sin efecto, sin afectar la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones de las presentes condiciones generales de venta, que seguirán en vigor.
La divisibilidad de las presentes condiciones generales de venta está destinada a garantizar que las Partes cumplan con las disposiciones restantes y que se mantengan los derechos y obligaciones que se deriven de ellas.
Comunicación
La comunicación entre el Vendedor y el Cliente en el marco de las presentes condiciones generales de venta se realizará principalmente por vía electrónica, salvo que se prevea expresamente otro método de comunicación o sea aceptado por las Partes.
El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas, tales como notificaciones, confirmaciones, facturas, actualizaciones o cualquier otro documento relacionado con el pedido y el uso del servicio, se consideren recibidas y efectuadas por escrito.
El Cliente es responsable de garantizar que los datos de contacto proporcionados al Vendedor sean precisos, actualizados y accesibles. El Cliente debe revisar regularmente sus correos electrónicos, incluidos los buzones de spam o los filtros de correo no deseado, para asegurarse de que no se perdda ninguna comunicación importante.
El Vendedor tomará las medidas razonables para garantizar la seguridad de las comunicaciones electrónicas, pero no puede garantizar la confidencialidad absoluta de la información transmitida por vía electrónica. El Cliente reconoce los riesgos inherentes a las comunicaciones electrónicas y acepta asumir la responsabilidad de proteger sus propios datos e información sensible.
Las Partes acuerdan que la comunicación electrónica es un medio válido y vinculante para el intercambio de información, la celebración de contratos, la transmisión de notificaciones y la ejecución de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales de venta.
Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en España.
Cualquier disputa derivada de la interpretación, ejecución o rescisión de las presentes condiciones generales de venta, que no pueda resolverse de manera amistosa entre las Partes, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia, en España.
Las Partes acuerdan que el tribunal competente de Valencia será la única jurisdicción competente para conocer cualquier disputa derivada de las presentes condiciones generales de venta.
Esta cláusula de competencia territorial se aplica sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas vigentes en materia de competencia judicial.
Las Partes aceptan expresamente someterse a la competencia exclusiva de los tribunales de Valencia y renuncian a cualquier objeción basada en el lugar de residencia, domicilio social, nacionalidad u otro criterio para impugnar la competencia de los tribunales de Valencia.
Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia o reclamación relacionada con el servicio de acompañamiento administrativo en España, el Cliente puede contactar al Vendedor a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección de correo electrónico: contact@oleimmobilier.com
Dirección postal: Calle Salvador Lluch, 1, Puerta 3, 46006 Valencia, España
